Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : DRAE

2026-3034 - Conseiller Relation à Distance F/H

Tue, 02 Jun 2026 22:30:16 Z

Métier : DRAE/Conseiller Relation à Distance
Contrat de travail : CDI
Description du poste :
Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? Afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée au sein de la MNT, vous bénéficiez dans un court délai, après votre arrivée, de jours de télétravail. Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien de nos équipes ! Au sein de notre Pôle Relation Adhérent de Bordeaux (80 collaborateurs) nous recrutons un.e Conseiller.è Relation à Distance en CDI. Vous serez en charge d’accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l’activité globale de notre Pôle Relation Adhérents – PRA, afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez un rôle clé dans l’expérience client. Ce sera pour vous l’occasion de rejoindre une équipe dynamique, solidaire, accompagnée par son management et ayant à cœur la satisfaction des adhérents de la MNT. Des animations sont régulièrement organisées par les équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne humeur. Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier. Comme nous attachons une grande importance au développement des compétences, vous profiterez d'une semaine complète de formation lors de votre prise de poste, et ce afin de découvrir nos produits et services, ainsi que les outils utilisés au quotidien pour démarrer en toute sérénité. Ce poste sera alors l'occasion d'exercer et de développer vos talents et de vivre notre expérience relation client attentionnée. Nous encourageons nos collaborateurs à évoluer et à monter en compétences. Grâce à des suivis réguliers avec votre manager, vous pouvez écrire votre propre carrière professionnelle. Vos missions en tant que Conseiller.ère Relation à distance : - Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d’information. - Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrant du service client). - Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de conquête. - Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les bases de données dans le but de maîtriser votre environnement et ses mutations.

Vous êtes issu.e d'un niveau Bac et vous disposez d'une expérience en relation client et téléphonie d'au moins 1 an. Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel et Word. Le plus pour vous donner envie de nous rejoindre : L'ambiance de notre centre relation adhérent de Bordeaux est spécialement conçue pour que vous vous y sentiez bien ; formations, entraide entre collègues, relais formation/qualité disponibles en cas de question pointue, animations, séminaire annuel, concours, magazine interne de l'entreprise, la liste est encore longue ! Notre site est facilement accessible par les arrêts de Tram « Gaviniès » et « Stade Chaban- Delmas ». Les avantages de la MNT : Vous cherchez un travail qui a du sens, dans une entreprise avec des valeurs fortes ? A ce titre, afin de préserver votre équilibre vie professionnelle et vie privée et vous accompagner dans l’évolution de votre carrière, la MNT a mis en place plusieurs dispositifs : - 15 jours de RTT par an (prorata temporis), possibilité de racheter 7 jours à 120% - Forfait télétravail - Possibilité d'évolution professionnelle au sein du Groupe VYV accompagné par un suivi RH et manager (entretien annuel d’évaluation/entretien professionnel /formations). Quelques informations complémentaires : - Temps de travail : 37h30 par semaine (souplesse sur les plages horaires), du lundi au vendredi. - Rémunération fixe : 26314,02€ + variable annuelle : en fonction des objectifs réalisés - Prime de participation et intéressement - Remboursement 50% des frais de transport - CET à partir de 6 mois d’ancienneté - Tickets restaurant dématérialisés d’une valeur de 10,30€ (60% pris en charge par l’employeur). - Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (dès le premier jour d'arrivée). - E-CESU services à la personne participation de l’employeur à hauteur de 45% (limite 800€/an). Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif. Vous vous reconnaissez ? Alors, venez découvrir ce que c’est l’esprit MNT, n'attendez plus et transmettez votre candidature ! Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Lieu : 42-44 Rue Général de Larminat, 33000 Bordeaux, France
Niveau d'études min. requis : Baccalauréat général, technologique ou professionnel)

2026-3017 - Chargé de Mission d'ingénierie pédagogique -Alternance F/H

Wed, 27 May 2026 22:30:08 Z

Métier : DRAE/Relai Métier Formation et Qualité
Contrat de travail : Alternance
Description du poste :
La MNT Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. La MNT Mutuelle Nationale Territoriale a pour raison d’être de se trouver aux côtés des agents territoriaux, leur être utile tout comme ils le sont. Mutualiste, Solidaire et Proche, la MNT, remplit sa mission grâce à la performance de son modèle mutualiste et à ses valeurs : solidarité, proximité, qualité du service rendu. Dans le cadre du développement de son équipe, la Direction de la Relation Adhérent et Employeurs recherche un Chargé de Mission d'Ingénierie Pédagogique F/H en Alternance à compter de septembre 2026 pour 24 mois. Vos missions : Actualiser et moderniser les supports de formation initiale et continue destinés aux conseillers relation à distance (adhérents et employeurs), notamment ceux en charge des appels entrants et/ou rattachés à la DRAE. Concevoir et animer des quizz internes afin de dynamiser les parcours d’apprentissage et renforcer l’engagement des équipes. Repenser et mettre à jour les parcours de formation initiale et continue, en intégrant les évolutions organisationnelles liées à la réorganisation. Animer des sessions de formation et des ateliers pédagogiques, permettant notamment de tester et d’ajuster les nouveaux dispositifs de formation conçus. Savoir-faire : Savoir analyser les demandes faites par ses interlocuteurs Savoir suggérer, coordonner et faire vivre des partenariats Concevoir et mettre à jour les supports pédagogiques (présentiel, distanciel, e‑learning). Contribuer à la création de modules interactifs, quizz (via Kahoot ! par exemple), guides et ressources digitales. Concevoir et animer des dispositifs d'apprentissage ludiques et innovants (escape games pédagogiques, serious games, gamification) pour favoriser l'engagement et la motivation des apprenants. Appuyer l’analyse des besoins de formation en lien avec les équipes métiers. Aider à l’évaluation des dispositifs de formation (questionnaires, retours utilisateurs, indicateurs). Co‑animer ou soutenir l’animation d’ateliers et de sessions de formation.

Vous préparez un Master MEEF Mention pratiques et ingénierie de la formation / MBA Ingénierie de formation et pédagogique / MBA Ingénierie d'éducation et de la formation / MBA Conception de dispositif d'apprentissage / MBA communication digitale - spécialité contenus pédagogique Savoirs : Connaître les techniques de communication Connaître les techniques de gestion de projet Connaître les techniques d’évaluation Bases en ingénierie pédagogique (méthodes ADDIE, pédagogie active, blended learning). Connaître des outils auteur ou volonté de se former (Articulate, Genially, Rise…). Comprendre les enjeux de formation professionnelle et les logiques de montée en compétences. Savoir -être : Faire preuve d’organisation Faire preuve de capacité d’analyse, d'écoute et de sens du service Faire preuve d’adaptabilité Faire preuve de curiosité, d'envie d’apprendre et d'intérêt pour l’innovation pédagogique. Avoir l' esprit collaboratif et une aisance à travailler avec différents interlocuteurs. Faire preuve de créativité et proactivité dans la proposition d’idées. Ce que nous proposons à la MNT : Un environnement de travail aux valeurs humaines, conviviales, qui valorise l’esprit d’équipe, la solidarité et la convivialité. Des Titres Restaurant d'une valeur de 10,30€ (dont 60% prit en charge par l'employeur). Un modèle basé sur l’écoute, l’entraide, le collectif et la bienveillance partagée. Du Télétravail sous réserve des besoins de l'équipe et à l'appréciation du manager sur la gestion du travail en autonomie. 2 jours de congés supplémentaires après 6 mois d'ancienneté. Compte Epargne Temps Participation et Intéressement (en fonction des résultats de l'entreprise). Rémunération selon barème de la convention collective Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif. Vous vous reconnaissez ? Alors, venez découvrir ce que c’est l’esprit MNT, n'attendez plus et transmettez votre candidature ! Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Lieu : 42/44, rue du Général Larminat 33000 BORDEAUX
Niveau d'études min. requis : Bac + 3 ou 4